Vente bienveillante
Taux de satisfaction :
9,9/10
(8 avis)
Formation créée le 02/07/2020. Dernière mise à jour le 04/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Argumenter chacune des ventes et savoir lever les objections
- Maîtriser les principales techniques de vente spécifiques au secteur esthétique
- Mettre en application les différents moyens d’augmenter sa motivation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Esthéticien(ne)s diplômé(e)s - Spa praticiens
- Toute personne en reconversion ou en activité dans le domaine du bien-être
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
MODULE 1 LA PLACE ET L'IMAGE DE COSMÉTIQUE DANS LA SOCIÉTÉ ACTUELLE
- Les 39 notions clefs pour mieux vendre
- BONUS Les 112 secrets des as de la vente
- Exemple d'ordonnance beauté neutre pour mieux conseiller les cosmétiques
- S'inspirer de la tendance slow cosmétique au lieu de la subir
- Réagir face à une clientèle qui souhaite ralentir sa consommation
- Les différents types de clientes et leurs points faibles
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MODULE 2 : AUGMENTER SA MOTIVATION
- Rapport entre motivation la motivation et le montant du panier moyen
- Piège : vos goût et ceux de votre client
- Créez et rentabilisez des journées d'animations
- Ces tableaux qui vous aident à atteindre vos buts
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MODULE 3 : L’ARGUMENTATION CONCRÈTE DANS LE SECTEUR DE LA VENTE ESTHÉTIQUE / SPA
- Les listes d'arguments pour lever les objections
- Les outils de fidélisation les plus performants
- Techniques de vente de produits additionnels
- Les étapes de la prise de congés
- Faire parler les tableaux et les graphiques
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MODULE 4 : LES TECHNIQUES DE VENTE DES PROFESSIONNELS DU BIEN-ÊTRE
- Comment résoudre une problématique client
- Les clés pour vendre après un bon cadeau
- Aménagez vos espaces pour optimiser les ventes
- Rapport entre le nombre de contacts avec un produit et l'acte d'achat
- Communiquer avec des phrases
Équipe pédagogique
Elodie Vialle - Formatrice pour Naturelia (CV et parcours professionnel disponible sur demande)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Connexion via une plate-forme de LMS
- Attribution d’un login et d’un mot de passe personnalisé
- Mises en situation
- Durée d’accès : 1 mois (4 semaines)
- Contrôle de connaissance en fin de formation sous forme d’un QCM de 160 questions
Ressources techniques et pédagogiques
- Étude de cas concrets
- Fichiers audios
- Livrets de formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(8 avis)
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.