Les techniques pour capter de nouveaux clients
Formation créée le 26/10/2020. Dernière mise à jour le 08/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Acquérir toutes les compétences nécessaires pour capter de nouveaux clients
Objectifs de la formation
- • Appliquer des process aboutissant à l’acquisition de nouveaux clients
- • Comprendre les leviers de communication qui attirent l’attention du client
- • Se familiariser avec le suivi chiffré de l’acquisition client
- • Innover dans le cadre de son entreprise pour être aligné avec les besoins de son marché
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer son business en démarchant de nouveaux clients
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Module 1 : 3 automatismes qui vont changer votre parcours client à jamais
- Description des 3 automatismes à inclure dans votre parcours client
- Utilité et mode d’emploi de chacun d’entre eux
- Changements financiers prévus en rapport avec ces 3 automatismes
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Module 2 : Comment créer une communauté de clients ?
- Les leviers à activer pour que vos futurs clients vous remarquent et vous suivent activement
- Les engagements à avoir envers sa communauté
- Les différents retours financiers que vous pouvez espérer d’une communauté active
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Module 3 : Comment acquérir un nouveau client par jour
- Les méthodes pour définir votre process et pour arriver à le tenir sur 12 mois
- Les techniques utilisées par les entreprises pour atteindre ce but
- Les tableaux de suivi des objectifs de fréquentation
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Module 4 : La check liste à respecter avant de lancer une nouvelle prestation
- Identifier sur votre marché une nouvelle prestation à lancer
- Les étapes de communication incontournables
- Les facteurs temporels et le rétroplanning
- Les calculs de rentabilité de la nouvelle prestation
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Module 5 : Inspirez-vous des multinationales pour doper votre business
- Les stratégies qu’utilisent les multinationales et qui sont également applicables aux PME et TPE
- Les 3 techniques incontournables pour augmenter votre visibilité
- Comment organiser une veille efficace afin de capter de nouvelles idées de développement pour votre entreprise
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Module 6 : Comment doubler vos ventes de bons cadeaux
- L’exemple à utiliser pour transformer vos bons cadeaux en véritable « pass d’achats complémentaires »
- Le process à utiliser pour vendre des bons cadeaux en dehors des périodes de fêtes
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Module 7 : Comment gérer votre rapport à la concurrence et attirer leurs clients chez vous
- Identifier les principaux concurrents et leurs stratégies
- Pourquoi il ne faut pas vous aligner sur les tarifs de vos concurrents
- Analyser la concurrence et imiter leurs points forts tout en évitant de reproduire les points faibles
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Module 8 : Comment construire votre carte de soin attirante, rentable et efficace
- Définir un concept clair pour élaborer une carte de soin attrayante et cohérente
- Les erreurs les plus courantes constatées sur les cartes de soins
- Etude d’un exemple de carte de soin rentable
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Module 9 : Commencez les différentes rentrées de l’année en fanfare et attirez de nouveaux clients
- Analyse des différents moments commerciaux importants sur une année et études de pistes pour les transformer en véritables opportunités d’acquisition client
- Les moyens de communication les plus efficaces à utiliser pendant ces périodes
- Les techniques pour que vos clients aient envie de consommer vos offres
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Module 10 : Les astuces pour vous démarquer !
- 10 astuces pour vous aider à vous démarquer sur votre marché
- Exemples d’entreprises qui ont décidé d’utiliser des moyens « Game Changer »
- Comment les clients perçoivent les entreprises innovantes
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Module 11 : L’innovation dans l’entreprise (Les idées originales pour vous démarquer)
- Comment aborder virage innovant dans l’entreprise
- Développer sa créativité et celle de son équipe
- Bénéfices de l’innovation VS risques et pertes financières
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Module 12 : Comment monter et organiser son stand dans une manifestation
- Définir le but de son stand, le public à attirer, les objectifs de vente etc…
- Développer la stratégie de communication sur le stand
- Évaluer et chiffrer la rentabilité d’un stand
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Module 13 : L’Organisation d'un événement
- Comment un évènement peut faire évoluer l’image de votre entreprise auprès de vos clients
- À quelle période et sous quel format organiser son évènement
- Évaluer les retours financiers espérés
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Module 14 : Les 4 piliers pour acquérir de nouveaux clients
- Description des 4 piliers et des avantages que les entreprises peuvent retirer de leurs mises en application
- Identification des 4 process pour les utiliser
Équipe pédagogique
Stéphanie DULAC - Elodie VIALLE Formatrices pour Naturelia (CV disponibles sur demande)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Fichiers audio et vidéo
- QCM chaque fin de module
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Rendez-vous de suivi par visio conférence à raison de 10 heures pendant la durée de la formation (les jours et horaires sont susceptibles d'être modifiés en fonction de la vitesse d'apprentissage du stagiaire)
- Envoi de code d'accès à la plateforme de formation SchoolMaker
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.